Última actualización: 5 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Aplicaciones y Contenido S.A. de C.V. (en adelante, "HITL", "Human In The Loop", "nosotros") recopila, usa y protege la información de las personas que interactúan con nosotros a través de nuestros canales de mensajería, incluyendo WhatsApp Business API.
1. Responsable del tratamiento de datos
Aplicaciones y Contenido S.A. de C.V., con operación en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de nuestros canales digitales, incluyendo el sitio web, WhatsApp Business y sistemas de gestión de relación con clientes (CRM).
2. Información que recopilamos
Cuando te comunicas con nosotros a través de WhatsApp Business, podemos recopilar:
Tu número de teléfono
Tu nombre de perfil de WhatsApp (si está disponible públicamente)
El contenido de los mensajes que nos envías
Metadatos de la conversación (fecha, hora, estado de entrega/lectura)
Información que tú compartas voluntariamente (nombre completo, empresa, correo electrónico, intereses comerciales)
3. Uso de la información
Utilizamos esta información para:
Responder a tus consultas y dar seguimiento comercial
Enviar contenido informativo, promocional o de valor relacionado con nuestros servicios (previo tu consentimiento, mediante plantillas de mensaje aprobadas por Meta)
Gestionar relaciones comerciales a través de nuestro sistema CRM (Odoo)
Mejorar nuestros procesos internos y la calidad de nuestra atención
4. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni rentamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos únicamente con:
Meta / WhatsApp Business Platform, como proveedor de la infraestructura de mensajería, sujeto a sus propias políticas de privacidad
Proveedores de tecnología que nos apoyan en la operación (por ejemplo, plataformas de CRM o automatización), bajo acuerdos de confidencialidad
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo
5. Conservación de datos
Conservamos la información de contacto y el historial de conversación mientras exista una relación comercial activa o mientras sea necesario para cumplir con fines legales, contables o fiscales aplicables en México.
6. Tus derechos (ARCO)
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento.
7. Cómo ejercer tus derechos o contactarnos
Aplicaciones y Contenido S.A. de C.V.
Correo electrónico: sdadrianalvarez@gmail.com
Canal: WhatsApp Business — Human In The Loop
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
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